Política de reembolso

PASSO A PASSO
1-Entre em contato com o nosso time pelo Whatsapp: +55 (21) 96767-7080.
2-Informe o número do seu pedido ou seu e-mail;
3-Informe as peças as peças que deseja trocar/devolver;
4-Informe o motivo e escolha se vai ser uma troca ou devolução (estorno);
5-Embale o(s) produto(s) direitinho e leve-os até uma uma agência dos Correios apresentando seu código de postagem;
6-Depois que as peças chegarem para nós e passarem pelo nosso controle de qualidade, o seu estorno ou vale-troca será aprovado.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES
-A partir do momento que o pedido chega na sua casa, você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução e 30 dias no caso de trocas.

-O frete pago no momento da compra é devolvido apenas em casos de troca/devolução de todos os itens do pedido.

-O código de postagem reversa é enviado pelo sistema apenas 1 vez. Ele possui uma data de validade de 15 dias corridos para ser apresentado em uma agência dos Correios junto dos produtos. Caso esse tempo seja ultrapassado, não será possível o envio de outro código e os custos de devolução ficarão por conta da cliente.

-Peças com desconto: caso você tenha realizado a troca de uma peça que comprou com desconto, o valor do vale-troca será equivalente ao valor pago pelo produto. Ou seja, no momento de fazer uma nova compra, se quiser adquirir o mesmo modelo, pode haver diferença de preço.

SOBRE ESTORNOS
-O estorno é processado na mesma forma de pagamento da compra.

-Após a autorização do estorno, o prazo para o recebimento do reembolso depende exclusivamente do seu banco/empresa emissora do cartão. No caso de pagamento feitos via cartão de crédito, o reembolso costuma demorar no máximo até 2 faturas para cair e, no caso de PIX, até 24 horas.

-Caso o seu cartão seja clonado/perdido/cancelado antes da autorização do seu estorno pelo nosso time, entre em contato conosco imediatamente!

SUPORTE
Caso você tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco através Whatsapp: +55 (21) 96767-7080.